[茄友解惑] 如何判斷雪茄館/零售商的環境或人員專業度是否合格？

關於這個大哉問啊～…

私訊提問的茄友很多，理性的小編心裡想說真話，但感性的小編卻要讓雪茄抽一下再說。畢竟在台灣很多雪茄館/零售商的雪茄保存環境的確不及格; 現場服務人員的專業度也的確不到位，但總是有進步空間。

所以有關這類問題的回覆，小編一直放在草稿檔案夾中。

直到近期，小編親眼見識了一間以便宜雪茄著名的水貨雪茄零售商。

『CSTW 茄裡窩』的誕生即是本著對雪茄的熱情衍生的堅持（莫名）使命感，

為著是期待提升台灣雪茄族群的文化底蘊，不論是對雪茄的鑑識度或是品味水準。

總希望透過『CSTW 茄裡窩』產生影響（救）一人是一人的效果。

然而見識了這個便宜雪茄的銷售場域，以及現場的主理人對待雪茄的態度與常識後，彷彿我好像在台北士林夜市口挑小狗一樣，只要是名犬，管他有沒有病史，管他是否來自不良的繁殖場（來源），只要『價格夠便宜』，我就買單！

反正大家都只是看外表（雪茄標）嘛！

所以我還是（難得嚴肅地）簡單地寫了這一篇，供茄友們參考。

或許只是個大方向，刻意不精確敘述，以免被有心人對號入座，

尤其是『兼著賣/不專心經營』雪茄生意的很多營業場所。

言歸正傳，如何判斷雪茄館/零售商的環境或人員專業度是否合格？

首先，請注意雪茄館/零售商的銷售服務人員的專業度，他們應盡力滿足客戶的特定需求，例如抽雪茄的茄齡、偏好口味、當下可抽雪茄的時間、預算、習慣搭配飲品等都要問清楚，然後再進行推薦。

精準地提供符合客戶需求的雪茄品項，而非只是放任客戶對著陳列室上雪茄發呆。也不能恣意地銷售店家交代利潤高的雪茄促銷款，或是直接拿供應商提供的樣品雪茄進行銷售，這些都是『極度不專業』的雪茄服務者表現。

另外，如果雪茄館/零售商保存雪茄的方式為步入式雪茄保存室 (walk-in humidor,)，請注意內部的氣氛。

如果走進後，潮濕的空氣撫上你的臉，並且溫度計上的溫度顯示在華式70度左右，你會知道你是在正確的雪茄保存環境，你不用擔心待會抽的雪茄會踩到地雷。

這種好環境需要時間與成本建置，但從這點就可以看到一個雪茄館/零售商的用心，至少他對待雪茄的方式是對的，這是很重要的關鍵，這部分台灣少數雪茄館特別很專注在這部分，但也有部分僅是『做做樣子』，總是有欺騙消費者的動機。

如果對雪茄館/零售商保存環境有懷疑，請拿起一支雪茄，並『輕輕地』將它在您的手指之間滾動。如果它柔軟，油膩，並且在『輕輕地』按壓時只有微度彈性感，那麼你幾乎可以放心，雪茄保存狀態良好。若有雪茄總是在玻璃陳列櫃中，那就請你轉頭就走，完全不需考慮這家雪茄館/零售商。

關於雪茄館/零售商營造的抽/選購雪茄環境氛圍，小編也是有一把尺在量著，但由於這過於主觀，我就筆盡於此，畢竟『只抽標』、『只比價格』、『不管雪茄來源』、『不在乎抽雪茄時的氛圍與經歷累積』者，大有人在; 把台灣雪茄文化搞得比越南、菲律賓還不如，不只是雪茄業經營者有責任，你我！消費者也要監督與興優除弊。

比價是人之常情，小編也習慣比較國內外雪茄銷售網絡的價格，然後才會進行購買，但總還是會受到低價雪茄的吸引，這部分小編也常常自我反省，一起砥礪向上吧！

By 『茄裡窩 CSTW』- k.t. 蔡康騰

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